Заголовок сторінки

До уваги споживачів! Правила користування інтерактивним голосовим меню (IVR).

Шановні споживачі, з 24 червня 2015 р. відповідно до постанови НКРЕ № 1070 від 8 серпня 2013 р. почала працювати система інтерактивного голосового меню самообслуговування Кол-центру ПАТ «Черкасиобленерго».

Відтепер кожен споживач має можливість вибору: чи самостійно отримувати інформацію щодо певних послуг з електропостачання, використовуючи запропоновану навігацію по кнопках телефону, або одразу після привітання перейти на прямий зв’язок з оператором Кол-центру.

За допомогою голосового меню Ви можете отримати інформацію стосовно графіка роботи структурних підрозділів ПАТ «Черкасиобленерго», тарифів на електроенергію, приєднання до мереж електропередавальної організації, перерв в електропостачанні, суми заборгованості за електроенергію, тощо.

Для того, щоб скористатися голосовим меню слід зателефонувати за номером Кол-центру 33-87-87. Щойно відбудеться з’єднання, Ви почуєте привітання, після якого обов’язково натисніть зірочку (символ «*») на клавіатурі свого телефону – це переведе Ваш апарат у тональний режим набору цифр і дозволить без обмежень користуватися даним меню.

У випадку, якщо Ви не бажаєте користуватись системою самообслуговування, прагнете передати показники лічильника, маєте аналоговий дисковий апарат або просто надаєте перевагу спілкуванню з «живою» людиною – Ви, натиснувши «нуль», маєте змогу одразу переключитись на оператора Кол-центру або прослухавши коротеньке меню перейти на зв’язок з оператором кол-центру в автоматичному режимі.

В програмі інтерактивного голосового меню самообслуговування Вам буде запропоновано інформаційне меню, де Ви зможете обрати той пункт, який найбільше Вас зацікавив. Уважно слухайте голосові інструкції, дійте відповідно до них і отримуйте необхідну інформацію.

Пам’ятайте, що в будь який момент натиснувши на кнопку «нуль» Ви можете з’єднатись з оператором Кол-центру і отримати відповіді на всі додаткові запитання.

Шановні споживачі та жителі м. Черкаси та Черкаської області, Кол-центр ПАТ «Черкасиобленерго» бажає Вам легкого користування, приємного спілкування та оперативного отримання інформації на Ваші звернення!

До уваги споживачів! Правила користування інтерактивним голосовим меню (IVR).

Шановні споживачі, з 24 червня 2015 р. відповідно до постанови НКРЕ № 1070 від 8 серпня 2013 р. почала працювати система інтерактивного голосового меню самообслуговування Кол-центру ПАТ «Черкасиобленерго».

Відтепер кожен споживач має можливість вибору: чи самостійно отримувати інформацію щодо певних послуг з електропостачання, використовуючи запропоновану навігацію по кнопках телефону, або одразу після привітання перейти на прямий зв’язок з оператором Кол-центру.

За допомогою голосового меню Ви можете отримати інформацію стосовно графіка роботи структурних підрозділів ПАТ «Черкасиобленерго», тарифів на електроенергію, приєднання до мереж електропередавальної організації, перерв в електропостачанні, суми заборгованості за електроенергію, тощо.

 

Для того, щоб скористатися голосовим меню слід зателефонувати за номером Кол-центру 33-87-87. Щойно відбудеться з’єднання, Ви почуєте привітання, після якого обов’язково натисніть зірочку (символ «*») на клавіатурі свого телефону – це переведе Ваш апарат у тональний режим набору цифр і дозволить без обмежень користуватися даним меню.

 

У випадку, якщо Ви не бажаєте користуватись системою самообслуговування, прагнете передати показники лічильника, маєте аналоговий дисковий апарат або просто надаєте перевагу спілкуванню з «живою» людиною – Ви, натиснувши «нуль», маєте змогу одразу переключитись на оператора Кол-центру або прослухавши коротеньке меню перейти на зв’язок з оператором кол-центру в автоматичному режимі.

В програмі інтерактивного голосового меню самообслуговування Вам буде запропоновано інформаційне меню, де Ви зможете обрати той пункт, який найбільше Вас зацікавив. Уважно слухайте голосові інструкції, дійте відповідно до них і отримуйте необхідну інформацію.

 

Пам’ятайте, що в будь який момент натиснувши на кнопку «нуль» Ви можете з’єднатись з оператором Кол-центру і отримати відповіді на всі додаткові запитання.

 

Шановні споживачі та жителі м. Черкаси та Черкаської області, Кол-центр ПАТ «Черкасиобленерго» бажає Вам легкого користування, приємного спілкування та оперативного отримання інформації на Ваші звернення!

Працівники Чорнобаївського РЕМ ПАТ «Черкасиобленерго» допомогли в ремонті автомобіля УАЗ для потреб Збройних сил України

Працівники Чорнобаївського РЕМ ПАТ «Черкасиобленерго»  допомогли в ремонті автомобіля УАЗ для потреб Збройних сил України В цей непростий час так хочеться миру, хочеться любими способами долучитися, допомогти, захистити країну та підтримати наших воїнів, які ціною власного життя відстоюють незалежність та цілісність України.

Працівники Чорнобаївського РЕМ ПАТ «Черкасиобленерго»  допомогли в ремонті автомобіля УАЗ для потреб Збройних сил України Працівники Чорнобаївського РЕМ ПАТ «Черкасиобленерго» для воїнів АТО неодноразово організовували збір коштів в колективі. На військові потреби вже придбано та передано окуляри тактичні, тактичний речовий мішок та один тепловізійний бінокль для 93-ї бригади ЗСУ, продукти харчування тощо.

Працівники Чорнобаївського РЕМ ПАТ «Черкасиобленерго»  допомогли в ремонті автомобіля УАЗ для потреб Збройних сил України Нещодавно до адміністрації РЕМ, з проханням надати допомогу у проведенні ремонту автомобіля УАЗ для потреб Збройних сил України, звернулася Чорнобаївська районна спілка ветеранів Афганістану. Працівники Чорнобаївського РЕМ ПАТ «Черкасиобленерго»  допомогли в ремонті автомобіля УАЗ для потреб Збройних сил України Працівники РЕМ без зайвих вагань підтримали дану пропозицію і після трьох тижнів роботи, з гаража РЕМ, виїхав майже новенький УАЗ. Особливо хочеться відзначити активну участь у проведенні ремонту автослюсаря з ремонту автомобілів Марченка В.Я. та електромонтера з експлуатації розподільних мереж Вовк М.Л.

Працівники Чорнобаївського РЕМ ПАТ «Черкасиобленерго»  допомогли в ремонті автомобіля УАЗ для потреб Збройних сил УкраїниПісля пофарбування автомобіля в маскувальні кольори, дітки, вихованці дитячої установи «Веселка» смт. Чорнобай, прикрасили салон своїми малюнками. А жіночий колектив Чорнобаївського РЕМ власноруч приготував та передав для наших воїнів із зони АТО смачну домашню випічку.

Працівники Чорнобаївського РЕМ ПАТ «Черкасиобленерго»  допомогли в ремонті автомобіля УАЗ для потреб Збройних сил України Ми українці, вкотре довели і будемо доводити, що ми є сильною вірою та духом нацією і в єднанні обов’язково переможемо будь-якого ворога, та будемо жити в мирній країні.

Закрыть