Увага! Для коректного формування рахунків за спожиту електроенергію просимо надавати покази лічильників упродовж останніх двох робочих днів поточного та перших трьох робочих днів наступного місяця.
Описание Описание Описание Описание Описание
Інформація до новини
  • Переглядів: 87
  • Автор: i.hryshko
  • Дата: 18-08-2017, 19:23
  • 0
18-08-2017, 19:23

Судова тяганина по Обленерго може набрати нових обертів

Розділ: НОВИНИ КОМПАНІЇ

Аби попередити винесення неправомірних рішень, черкаські енергетики знову їздили до Києва. 17 серпня у Вищому господарському суді України відбулося чергове засідання з приводу скасування рішення Наглядової ради ПАТ «Черкасиобленерго», яким було відсторонено від виконання обов’язків колишню в. о. голови правління Товариства Світлану Кузьмінську.

Судова тяганина по Обленерго може набрати нових обертів

Судова тяганина по Обленерго може набрати нових обертів

Нагадаємо, суд першої інстанції ухвалив рішення на користь акціонера Олега Гонтаря, який володіє 5-ма акціями ПАТ номінальною вартістю 1,25 грн. Суд апеляційної інстанції залишив в силі рішення суду першої інстанції про скасування рішення Наглядової ради.

- Сьогодні в судовому засіданні ухвалене рішення про часткове задоволення касаційної скарги Фонду державного майна та ПАТ «Черкасиобленерго», - коментує начальник юридичного відділу підприємства Олександр Овсієнко. – Наша касаційна скарга була подана з приводу скасування рішень судів попередніх інстанцій та ухвалення нового рішення, в якому у задоволенні позову ми прохали відмовити у повному обсязі.

Судова тяганина по Обленерго може набрати нових обертів

Судова тяганина по Обленерго може набрати нових обертів

Столичні судді вирішили направити справу на новий розгляд до суду першої інстанції, тобто фактично, судова тяганина розпочнеться по-новому.
- Ми розуміємо, навіщо це було зроблено, - говорить начальник відділу економічної безпеки Євгеній Лут. – Але ми не збираємося здаватися. І скільки б не було судових засідань, наші люди, активісти Національного Корпусу, будуть вимагати справедливого судочинства.
Таким чином рішення суду касаційної інстанції передбачає встановлення всіх обставин справи по-новому. 
Інформація до новини
  • Переглядів: 108
  • Автор: i.hryshko
  • Дата: 16-08-2017, 17:43
16-08-2017, 17:43

З якими питаннями споживачі електроенергії найчастіше звертаються до кол-центру

Розділ: НОВИНИ КОМПАНІЇ

У кол-центрі ПАТ «Черкасиобленерго» проаналізували звернення громадян. Так, найчастіше черкащан цікавить інформація про облік електроенергії, дані рахунків та відключення електроенергії. Нагадаємо, кол-центр працює з 2014 року. Наразі консультації споживачам надають 12 операторів. Підрозділ працює цілодобово без вихідних.
 
75% звернень відбуваються у телефонному режимі, 25% - через форму електронного зв’язку. Більшість консультацій стосуються обліку електроенергії (покази, робота, експертиза, заміна лічильників). На другому місці – консультації по рахунках (заборгованість, незрозумілі або невірні рахунки). Майже 10 % - це звернення з приводу відключень (планові та аварійні, висока/низька напруга тощо).
З якими питаннями споживачі електроенергії найчастіше звертаються до кол-центру- У першому кварталі поточного року ми отримали близько 50-ти тисяч  телефонних звернень, у другому – понад 60,  - зазначає начальник кол-центру Наталія Негода. - Найближчим часом плануємо запровадити новації, зокрема, можливість запису показників на автовідповідач, отримання інформації про заборгованість, не з’єднуючись із оператором. Крім того, чимало дзвінків надходить з приводу переоформлення договорів на постачання електроенергії. Як правило, це відбувається під час операцій з нерухомістю. Перелік необхідних документів для цього також можна буде дізнатися, не чекаючи розмови з оператором.
 
Кількість звернень взимку та восени, зазвичай, зростає, говорять працівники кол-центру, через період відпусток та городніх робіт улітку. Проте, цьогоріч тенденція змінилася: у останні кілька місяців звернень, навпаки, побільшало. Передусім, через масові перебої з електропостачанням під час ліквідації наслідків буревіїв та страйк працівників підприємства.
 
Прикметно, що у звітний період  (два останні робочі дні поточного місяця та три перші робочі дні наступного місяця) кожен оператор приймає від 600 до 1000 звернень за зміну при нормі – 132 звернення за зміну.
Більше про роботу кол-центру - ТУТ. 
Інформація до новини
  • Переглядів: 312
  • Автор: aa.bardas
  • Дата: 15-08-2017, 16:13
15-08-2017, 16:13

Рахунок за електроенергію розтлумачили в відеоуроці

Розділ: НОВИНИ КОМПАНІЇ

Фахівці ПАТ «Черкасиобленерго» створили відео, в якому пояснили споживачам інформацію, яка міститься у платіжці. Нагадаємо, цього місяця жителі області отримали нові зразки рахунків.

Так, тепер нарахування оформлені більш докладно, аби у споживачів не виникало запитань щодо нарахувань, тарифів, показів лічильників, пільг та субсидій. Коментарі до рахунку оформили у відеоуроці. Переглянувши відео, можна самостійно розібратися в термінах, цифрах та оплаті. Крім того, побачити, як здійснити платіж за допомогою QR-коду. 

У ПАТ «Черкасиобленерго» нагадують, що рахунок за електроенергію і надалі удосконалюватимуть відповідно до зауважень споживачів.

Інформація до новини
  • Переглядів: 270
  • Автор: i.hryshko
  • Дата: 15-08-2017, 12:17
  • 0
15-08-2017, 12:17

Обленерго придбало лічильники нового покоління

Розділ: НОВИНИ КОМПАНІЇ

Для унеможливлення використання необлікованої електроенергії на ПАТ «Черкасиобленерго » закупили 20 лічильників для комерційного використання електроенергії з додатковим радіочастотним та електромагнітним захистом НІК 2303L.
 
Установили їх на підприємствах юридичних осіб, які працюють у сфері ресторанного бізнесу й споживають до 50 тис кВт*год на місяць.  
 
Обленерго придбало лічильники нового покоління- Був проведений аналіз споживання електроенергії порівняно з 2013-м роком, коли були найменші показники втрат по підприємству, - коментує перший заступник директора з енергозбуту та комерційних питань Черкаського міського РЕМу Станіслав Івко. – Було установлено, що на таких об’єктах  до 2017-го року споживання знизилося вдвічі і більше. Аби попередити позаоблікове використання електроенергії, ми встановили модернізовані лічильники.
 
Вартість кожного – понад 2 тис грн. Експерти кажуть, не завадить замінити ще з півсотні лічильників. Тож уже замовили наступну партію пристроїв. Прикметно, що при необлікованому використанні електричної енергії при установлених лічильниках старого зразка, довести факт крадіжки енергії було досить важко. Нові лічильники такі спроби фіксують.
 
Нагадаємо, за використання необлікованої електроенергії або спроби такого використання передбачена адміністративна, цивільна  та кримінальна відповідальність.
 
Для виявлення фактів незаконного втручання в роботу приладів обліку проводять помісячний аналіз споживання електричної енергії. При цьому береться до уваги дозволена потужність, змінність та години роботи підприємства. За результатами такого аналізу проводяться позапланові перевірки, рейди, контрольні огляди у споживачів, в яких виявлені відхилення в споживанні, які викликають сумніви. За результатами проведення перевірок видаються вимоги на встановлення засобів обліку в контейнери, металеві ящики, які унеможливлюють доступ до засобів обліку, також видаються вимоги на винесення засобів обліку на фасади будівель. В окремих випадках встановлюються засоби обліку з функціями дистанційного зчитування інформації та з захистом від впливу магнітного, електромагнітного та високочастотного впливу.
 
Так, за останні 7 місяців працівниками ПАТ «Черкасиобленерго» виявлено фактів порушення правил користування електроенергією шляхом втручання в засоби обліку серед побутових споживачів – 196, серед юридичних – 36. Загальна сума збитків – понад 400 тис грн.

Адреса

18002

м.Черкаси

вул.Гоголя 285

тел: (0472)36-02-69

факс: (0472)36-02-63

E-mail: kanc@obl.ck.energy.gov.ua

Архів новин

Жовтень 2017 (6)
Вересень 2017 (20)
Серпень 2017 (43)
Липень 2017 (37)
Червень 2017 (14)
Травень 2017 (25)
^