Увага! Для коректного формування рахунків за спожиту електроенергію просимо надавати покази лічильників упродовж останніх двох робочих днів поточного та перших трьох робочих днів наступного місяця.
Описание Описание Описание Описание Описание
інформація до новини
  • Переглядів: 402
  • Автор: i.hryshko
  • Дата: 24-07-2017, 17:27
  • 0
24-07-2017, 17:27

У Обленерго удосконалили «платіжку»

Розділ: НОВИНИ КОМПАНІЇ

Наступного місяця черкащани отримають рахунки за спожиту електроенергію з оновленою інформацією. Зокрема, квитанції міститимуть дані у більш упорядкованому та спрощеному вигляді.
Відтепер у квитанції можна знайти телефони усіх довідкових служб підприємства. Серед них і два нові мобільні номери кол-центру (073 7818787 та 067 6904848). На них згодом можна буде передавати показники лічильників через смс. Наразі мобільний зв'язок використовуватимуть лише у голосовому режимі.
У Обленерго удосконалили «платіжку»- До кол-центру часто звертаються абоненти з проханням розтлумачити рахунок, і йдеться не про показники чи тарифи, а візуальне сприйняття «платіжки», люди не розуміли частини інформації, деяка дублювалася, - говоритьначальник кол-центру ПАТ «Черкасиобленерго» Наталія Негода. – Переконані, що такий рахунок буде більш зрозумілим нашим споживачам.
Крім того, нова «платіжка» буде з QR-кодом для швидкої оплати через мобільний додаток Privat24. А у найближчий місяць, обіцяють у службі інформаційних технологій, споживачам нададуть можливість залишати повідомлення на автовідповідач, очікуючи на розмову з оператором кол-центру. Нагадаємо, на підприємстві також працюють над створенням особистого кабінету споживача.
Удосконалення роботи з абонентами на підприємстві почалося з приходом нового керівника Олега Самчука. Він - за ефективну та прозору роботу кожного підрозділу товариства.
Крім того, кол-центр надалі прийматиме пропозиції від громадян щодо формату оновленої розрахункової квитанції. 
ДОВІДКИ КОНСУЛЬТАЦІЇ СПОЖИВАЧІ МОЖУТЬ ОТРИМАТИ ЗА ТЕЛЕФОНАМИ:
КОЛ-ЦЕНТР (цілодобово) - (0472)338787, (073)7818787, (067)6904848, покази лічильників, консультації;
ІКЦ (9.00-16.00) - (0472) 33-57-44, розгляд скарг та звернень;
Черкаський РЕМ (7.30-16.45 ) - (0472) 356511, 395370, 395595, 395310, консультації, покази лічильників.

Адреса

18002

м.Черкаси

вул.Гоголя 285

тел: (0472)36-02-69

факс: (0472)36-02-63

E-mail: kanc@obl.ck.energy.gov.ua

Архів новин

Жовтень 2017 (6)
Вересень 2017 (20)
Серпень 2017 (43)
Липень 2017 (37)
Червень 2017 (14)
Травень 2017 (25)
^