Заголовок сторінки


 
Адреса інформаційно-консультаційного центру:
18003, вул.Благовісна,166, м. Черкаси
консультації за телефонами – 33-57-44; 37-44-90;
37-95-10(факс); 37-28-56;
У разі потреби надсилайте запитання до ІКЦ у електронному вигляді
Е-mail: ikc@obl.ck.energy.gov.ua
Прийом громадян щоденно з
9-00 – 16-00, п’ятниця з 9-00 - 15-00
субота, неділя – вихідні

Шановні споживачі, для підвищення якості обслуговування абонентів у складі ПАТ «Черкасиобленерго» працює Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ)*. Якщо Ви зіткнулися з непорозумінням в питаннях електропостачання та надання послуг Товариства, звертайтесь до Інформаційно-консультаційного центру.

Основним завданням є надання консультацій та роз’яснень, допомоги в підготовці документів, підвищення якості обслуговування споживачів, підвищення рівня оплати за відпущену енергію та сприяння ефективному використанню електричної енергії. Фахівці консультаційного центру надають безкоштовні консультації під час особистих звернень, телефоном та електронною поштою з наступних питань:

  • прав, обов'язків та відповідальності постачальника й споживача електроенергії;
  • тарифів для юридичних та фізичних осіб;
  • оформлення пільг та субсидій;
  • норм місячного споживання електроенергії;
  • реструктуризації заборгованості;
  • припинення користування електричною енергією;
  • порядку і причин відключення споживача від електромережі;
  • купівлі, експлуатації й обслуговування приладів обліку електроенергії.
  • якості електроенергії;
  • нормативних документів, які регулюють відносини в галузі
    електроенергетики;
  • допущення персоналом компанії порушень законодавства.

БУДЕМО РАДІ ВАС БАЧИТИ!

* Інформаційно-консультаційний центр (далі ІКЦ) ПАТ «Черкасиобленерго» почав свою роботу з 2009р. Створений згідно із Постановою НКРЕ України від 08.08.2002 року №823 для формування між суб’єктами електроенергетики та споживачами електричної енергії прозорого інформаційного середовища з питань постачання електричної енергії, підвищення якості обслуговування споживачів електричної енергії, підвищення рівня оплати за відпущену (спожиту) електричну енергію та сприяння ефективному використанню електричної енергії. ІКЦ є структурним підрозділом компанії і функціонує згідно із останньою Постановою Національної комісії регулювання електроенергетики України від 12.03.2010 року №299.

Закрыть