Центр обслуговування клієнтів
Якість послуг – пріоритет АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО». Товариство змінює підхід до енергетики, роблячи її доступною та сучасною.
Принципи роботи Центру обслуговування клієнтів
- «Єдине вікно»: більше не потрібно шукати виконавців у різних кабінетах – усі питання вирішуються в межах ЦОК.
- Доступність для кожного: комфортні зони очікування, ЦОК облаштовано з урахуванням потреб осіб з інвалідністю (ліфт, спеціальні паркувальні місця, навігація шрифтом Брайля).
- Цифрові сервіси: електронна черга, термінал для оплати.
- Європейські стандарти: послуги надаються згідно з корпоративними стандартами АТ «Українські розподільні мережі», якісно та вчасно.
Послуги, які ви можете отримати
- приєднання до електричних мереж;
- розробки та узгодження ПКД;
- електромонтажних та будівельних робіт;
- лабораторних робіт;
- комерційного обліку електроенергії;
- розподілу електроенергії, АСКОЕ та інших послуг.
Для отримання послуги потрібно лише декілька кроків
- Завітати до ЦОК та зареєструватися в електронній черзі
Скористайтеся терміналом у холі Центру. Оберіть потрібну послугу та найбільш прийнятні для вас дату та час прийому, отримайте талон із номером вашої черги.
- Підготувати пакет документів
Для першого візиту (наприклад, для укладення договору) побутовим споживачам необхідно мати оригінали та копії:
- Паспорта та ідентифікаційного коду (ІПН).
- Витягу з Держреєстру речових прав (підтвердження власності на об’єкт).
- Довіреності (якщо звертається не власник).
Увага! Якщо майно має кількох власників (часткова власність), тобто об’єкт належить вам не одноосібно, а поділений на частки, для укладення договору необхідно врахувати два обов’язкові моменти:- Потрібні документи, що підтверджують право власності кожного зі співвласників.
- Усі співвласники мають надати письмову згоду на укладення договору.
Важливо: без підпису або офіційної згоди хоча б одного зі співвласників, договір не буде мати юридичної сили.
Для непобутових споживачів перелік документів доступний за посиланням.
- Оформити заяву на послугу
Слідкуйте за електронним табло в залі очікування. Спеціаліст прийме вашу заяву та зорієнтує щодо оплати та термінів виконання. Про готовність результату вас повідомлять обраним вами способом.
Замовляйте послуги онлайн
Клієнти та замовники АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» можуть взаємодіяти з Товариством без особистого звернення – за допомогою «Кабінету замовника послуг». У кабінеті реалізовані можливості:
- замовлення послуг, які надає АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО»;
- контролю процесу надання послуги;
- отримання документів тощо.
Цінуйте свій час, замовляйте послуги онлайн у «Кабінеті замовника послуг».
ЦОК ТА ВІДІЛЕННЯ
Під час спрацювання сигналу «Повітряна тривога» Центр обслуговування клієнтів не здійснює прийом – персонал перебуває в укриттях. Дякуємо за розуміння! Бережіть себе!
Письмову скаргу або звернення можна залишити на рецепції Центру обслуговування клієнтів для подальшої реєстрації та розгляду.
ЗАВЖДИ РАДІ ВАМ ДОПОМОГТИ!
18002 м.Черкаси 
- (0472) 36-02-69
kanc@cherkasyoblenergo.com
